Greenwashing w praktyce - jak mówić o "eko" bez ryzyka i bez wprowadzania klientów w błąd

Etykiety „eko”, „zielony wybór”, „przyjazne środowisku” jeszcze niedawno działały jak marketingowy skrót myślowy. Dziś coraz częściej wywołują… sceptycyzm. Klienci (zwłaszcza B2B) są przebodźcowani „zielonymi” deklaracjami i coraz częściej pytają: na jakiej podstawie to mówisz? Ten rozdźwięk między obietnicą a dowodem to właśnie przestrzeń, w której rodzi się greenwashing.

Dla branży upominków i gadżetów reklamowych to temat szczególnie ważny: produkt ma być estetyczny, użyteczny, brandowy - a jednocześnie rośnie presja, by był „bardziej odpowiedzialny”. Da się to pogodzić. Warunek jest jeden: komunikacja musi być konkretna, weryfikowalna i przejrzysta.

Czym jest greenwashing i dlaczego niszczy zaufanie

Greenwashing to komunikacja środowiskowa, która tworzy wrażenie „ekologiczności” bez wystarczającego uzasadnienia - przez ogólniki, niejasne sformułowania, wybiórcze fakty albo własne „zielone” znaczki bez niezależnej weryfikacji.

Efekt uboczny jest brutalny: nawet firmy, które faktycznie inwestują w lepsze materiały czy łańcuch dostaw, przegrywają z brakiem zaufania. I dlatego UE zaczyna mocniej porządkować język „zielonych” oświadczeń.

Od 18.12 zł

Sosnowy notes

Od 29.66 zł

Ceramika Trójpak

Od 4.69 zł

Torba bawełniana 140 gr/m²

Co zmienia dyrektywa UE 2024/825 i kiedy to zacznie realnie działać

Dyrektywa (UE) 2024/825 wzmacnia ochronę konsumentów przed nieuczciwymi praktykami (w tym greenwashingiem) i doprecyzowuje, jak wolno komunikować cechy środowiskowe produktów. Formalnie weszła w życie w 2024 r., a państwa członkowskie mają czas na wdrożenie przepisów do 27 marca 2026 r. i stosowanie ich od 27 września 2026 r.

W praktyce, jeśli już teraz budujesz opisy produktów, warto pisać tak, jakby te zasady obowiązywały „od dziś” - bo dokładnie w tę stronę idą oczekiwania rynku, regulatorów i platform reklamowych.

„Eko”, „zielony”, „przyjazny dla środowiska” - dlaczego ogólniki stają się ryzykowne

Kluczowa zasada jest prosta: szerokie, ocenne hasła bez dowodu to pole minowe. Zamiast budować komunikację na deklaracjach typu „zrównoważony produkt”, lepiej przenieść ciężar na mierzalny fakt:

• z czego dokładnie wykonano produkt,

• jaki jest udział materiałów z recyklingu lub odnawialnych,

• jaki certyfikat ma surowiec lub wyrób,

• co konkretnie oznacza „mniejszy wpływ” (i w jakim zakresie).

To podejście jest spójne z logiką nowych przepisów: nie obiecuj wrażenia - komunikuj dowód.

Od 12.52 zł

Nasiona sosny, torf, doniczka

Od 20.03 zł

Bambusowy pojemnik 650ml

Od 7.35 zł

Kubek z recyklingu z PP 300 ml

Jak pisać zgodnie z duchem przepisów - konkret zamiast „aury ekologii”

Sformułowania, które zwykle wymagają twardego uzasadnienia

Jeśli używasz ich bez doprecyzowania, zwiększasz ryzyko zarzutu greenwashingu:

• „eko”, „zielony”, „przyjazny środowisku”

• „zrównoważony”, „neutralny klimatycznie”

• „zeroemisyjny”, „w 100% odpowiedzialny”

• „biodegradowalny” (bez warunków i norm: gdzie, jak szybko, w jakim środowisku)

Sformułowania bezpieczniejsze, bo weryfikowalne

To język, który da się poprzeć dokumentem, specyfikacją lub certyfikatem:

• „minimum X% materiału z recyklingu (PCR)”

• „karton z certyfikatem FSC®” (jeśli faktycznie jest)

• „opakowanie bez plastiku: papier + klej wodny”

• „wymienne wkłady / możliwość naprawy (np. długopis z wkładem)”

• „produkt spełnia kryteria [konkretnej normy/certyfikatu]”

Dyrektywa 2024/825 wprost wzmacnia podejście „konkret + dowód”, a także zaostrza logikę komunikatów dotyczących przyszłej poprawy (np. „będziemy neutralni klimatycznie”). Takie deklaracje mają sens dopiero wtedy, gdy stoją za nimi jasne, publiczne, mierzalne zobowiązania i niezależna weryfikacja.

Od 244.44 zł

Bluza Iqoniq Elgon z bawełny z recyklingu

Od 3.33 zł

Notes z recyklingu

Od 10.08 zł

Plecak z recyklingowanej bawełny 150g/m2 / RecyPack

Uważaj na „zielone znaczki” - certyfikat, program czy marketingowa naklejka?

Jednym z najbardziej wrażliwych obszarów są oznaczenia i „eko-etykiety”, które wyglądają jak certyfikaty, ale nimi nie są. Dyrektywa 2024/825 ogranicza stosowanie etykiet zrównoważonego rozwoju, które nie są oparte na wiarygodnym schemacie certyfikacji lub nie zostały ustanowione przez władze publiczne.

W praktyce oznacza to, że:

• jeśli pokazujesz znak/certyfikat - użytkownik powinien móc łatwo zrozumieć kto go przyznał i co on realnie potwierdza,

• własne, wewnętrzne „zielone odznaki” (bez niezależnej kontroli) to ryzyko wizerunkowe i potencjalnie prawne.

Przykłady rozpoznawalnych, zewnętrznych schematów

• EU Ecolabel - unijny system eko-oznakowania, weryfikowany przez stronę trzecią.

• Nordic Swan Ecolabel - nordycki znak środowiskowy z restrykcyjnymi kryteriami.

W samym podejściu certyfikacyjnym często przewija się standard bezstronności jednostek certyfikujących (np. ISO/IEC 17065).

A co z „Green Claims Directive” (dyrektywa o zielonych oświadczeniach)?

W obiegu funkcjonują dwie warstwy regulacji:

• Dyrektywa 2024/825 - porządkuje praktyki rynkowe i język komunikacji (w tym „eko” twierdzenia).

• Green Claims Directive (projekt) - miała szerzej uregulować sposób uzasadniania i weryfikacji środowiskowych oświadczeń oraz zasady dotyczące etykiet.

I tu ważny update: w czerwcu 2025 r. pojawiła się informacja, że Komisja Europejska zamierza wycofać projekt, a negocjacje trilogowe zostały wstrzymane/anulowane - co oznacza realną niepewność co do dalszych losów tej dyrektywy.

Wniosek dla e-commerce jest prosty: nawet jeśli Green Claims Directive utknęła, kierunek pozostaje ten sam - mniej marketingu, więcej dowodu.

Jak ograniczyć ryzyko greenwashingu?

Jeśli chcesz, żeby komunikacja „eko” była jednocześnie skuteczna i bezpieczna, przejdź przez te punkty przed publikacją:

• Czy każde „zielone” sformułowanie ma konkretny zakres (co dokładnie jest lepsze i w jakim wymiarze)?

• Czy potrafisz to podeprzeć dowodem (specyfikacja, karta materiałowa, certyfikat, deklaracja producenta)?

• Czy klient może łatwo zrozumieć komunikat bez „dopowiadania sobie”?

• Czy unikasz obietnic przyszłej poprawy bez planu, mierników i weryfikacji?

• Czy oznaczenia graficzne nie udają „certyfikatów”, jeśli są tylko elementem marketingu?

Gotowe przykłady copy, które brzmią dobrze i trzymają się faktów

Możesz je adaptować do kart produktów (zostawiając miejsce na realne dane):

• „Obudowa zawiera min. X% tworzywa z recyklingu (PCR) - potwierdzone dokumentacją producenta.”

• „Papier z certyfikatem FSC® (numer licencji: …).”

• „Model z wymiennym wkładem, dzięki czemu produkt może służyć dłużej niż standardowy odpowiednik.”

• „Opakowanie papierowe - bez laminatu (łatwiejsze w recyklingu).”

Co warto zapamiętać

Greenwashing rzadko zaczyna się od „kłamstwa wprost”. Najczęściej to efekt skrótów myślowych: zbyt ogólnych haseł („eko”, „zielony wybór”), własnych odznak wyglądających jak certyfikaty albo obietnic typu „neutralne klimatycznie” bez jasnego zakresu i dowodów. Problem w tym, że rynek i klienci coraz słabiej tolerują „aurę ekologii” - oczekują konkretu: z czego dokładnie produkt jest wykonany, jaki ma udział recyklatu, jakie spełnia normy, co realnie potwierdza certyfikat i kto go przyznał.

Rynek nie karze dziś za to, że firma robi małe kroki. Rynek karze za to, że firma robi wielkie deklaracje bez pokrycia. Dyrektywa (UE) 2024/825 jasno pokazuje, że komunikacja środowiskowa ma być sprawdzalna i zrozumiała, a nie „ładnie zielona”.

Jeśli w ofercie pojawiają się gadżety ekologiczne, to najlepszą strategią jest budowanie przewagi na transparentności: jasnym opisie materiału i pochodzenia, uczciwym wskazaniu ograniczeń (np. warunki biodegradacji), uporządkowanych dokumentach od producenta i konsekwentnym języku na kartach produktów. Takie podejście nie tylko zmniejsza ryzyko zarzutów o greenwashing, ale też realnie wzmacnia zaufanie - a to dziś najcenniejsza „waluta” w komunikacji odpowiedzialnych produktów.

Zobacz katalog Napisz do nas

Zobacz katalog Napisz do nas

Marta Przewoźna

Marketing & PR Project Manager w OpenGift.pl. Człowiek od komunikacji marketingowej i projektów z 10-letnim stażem. Uważa, że skuteczny gadżet nie sprowadza się wyłącznie do umieszczenia logo na produkcie, lecz może stanowić narzędzie do budowania emocji i długotrwałych relacji z odbiorcami. Prywatnie pasjonuje się trendami i podróżami. Zawsze i wszędzie szuka inspiracji, bo wierzy, że najlepsze pomysły rodzą się na styku doświadczeń, emocji i otwartości na nowe.